Program lojalnościowy Emirates Skywards został nagrodzony w kategorii „Excellence in Management” w 10. edycji corocznego plebiscytu Loyalty Awards 2018 zorganizowanego przez serwis FlightGlobal i organizację Global Flight 6 lutego w Bangkoku.
Nagroda stanowi wyraz uznania dla wybitnej myśli strategicznej i kierowania zespołem programu Emirates Skywards w takich aspektach jak transformacja biznesowa i wyznaczanie innowacyjnych kierunków strategicznych. W ciągu ostatniego roku w programie Emirates Skywards stosowano analizę opartą na danych w celu zwiększenia zaangażowania jego członków. Program lojalnościowy kierował do swoich członków bardziej spersonalizowane i lepiej dopasowane oferty na podstawie predykcyjnego modelowania danych, co spotkało się z ich pozytywnym odbiorem. ##
W oparciu o analitykę danych, byliśmy w stanie nagradzać członków naszego programu aktualnymi promocjami. Oferty wygenerowały 13-krotnie więcej odpowiedzi w porównaniu ze standardowymi ofertami i spowodowały wzrost zaangażowania członków – powiedział dr Nejib Ben Khedher, wiceprezes Emirates Skywards.
Program Emirates Skywards liczy przeszło 20 mln członków na całym świecie, oferując im doskonałą wartość, wybór i elastyczność. Dbając przede wszystkim o zadowolenie klientów, twórcy programu lojalnościowego nieustannie szukają możliwości współpracy z przedstawicielami branży turystycznej, transportu lądowego i lifestylowej, aby gromadzenie i wymienianie mil było jeszcze łatwiejsze. W Emirates Skywards uczestniczą także partnerskie linie lotnicze FlyDubai, Easyjet i Qantas, dzięki czemu członkowie programu mogą korzystać z jednej z największych globalnych sieci połączeń.
Rozdanie nagród przyznawanych przez jury złożone z czołowych ekspertów od zarządzania lojalnością odbywa się co roku podczas specjalnej gali. Organizowany po raz dziesiąty plebiscyt Flightglobal/Global Flight Loyalty stał się jednym z najważniejszych wydarzeń w branży zarządzania lojalnością w turystyce.
Nagrody otrzymują firmy, które udowodniły, w jaki sposób ich produkt lub inicjatywy przyniosły dodatkowe korzyści ich przedsiębiorstwu i klientom.
O Emirates
Od momentu założenia w 1985 r. linie Emirates otrzymały ponad 500 międzynarodowych nagród za niezrównanej jakości obsługę pasażera.
Linie mają siedzibę w Dubaju, jednym z niewielu miast na świecie, które realizuje politykę otwartych przestworzy, i obok 150 innych linii lotniczych prowadzą działalność na zasadach swobodnej i uczciwej konkurencji.
Flota linii składa się z 269 szerokokadłubowych maszyn, w tym 14 samolotów towarowych, i należy do najmłodszych w przestworzach. Przewoźnik planuje powiększyć ją ponad dwukrotnie do roku 2020. Obecnie linie Emirates oczekują na dostawę 215 samolotów o wartości ponad 108 mld dolarów amerykańskich według cen katalogowych.
Linie Emirates obsługują loty w 157 kierunkach w 84 krajach Europy, Ameryki Północnej i Południowej, Bliskiego Wschodu, Afryki, Azji Południowej, Dalekiego Wschodu i Australazji.
Zapraszamy na stronę Emirates www.emirates.com
Źródło: MSLGroup.pl – 09.02.2018
|
|