Wtorek 17 Padziernik 2017

redakcja@hotelinfo24.pl | Reklama w serwisie

Strona gwna » Obsuga gocia

Obsuga gocia


Jak mona zmieni zirytowanego gocia w fana twojego hotelu?

Wszyscy tego dowiadczylimy: go wchodzi do recepcji, jest zdenerwowany i wykrzykuje swoje pretensje. Zajmowanie si rozdranionym gociem jest jednym z najbardziej nieprzyjemnych zada dla kadego profesjonalisty... wicej»

Czynnik emocjonalny w przemyle hotelarskim

Emocjonalny – emocje: kombinacja sw z katalogu najwaniejszych sw obecnego wiatowego biznesu. Przemys hotelarski nie cofa si w swoim dziaaniu i obecnie koncentrujemy si na nowych sposobach pojmowania... wicej»

Co oznacza znakomita obsuga

Znakomit obsug czsto mona odnale w dziwacznych szczegach – jak na przykad w niewiarygodnej dbaoci i uwadze przykadanej przez szefa barmanw Antonia w serwowaniu Martini w Egerton House Hotel. ... wicej»

Doskonao obsugi: Kontroluj swoje oczekiwania

Jeeli naprawd chcemy obsugiwa goci w sposb wyjtkowy to musimy niezmiennie patrze na obsug z perspektywy klienta. atwo moe si tak sta, e utkniemy w szarej codziennoci, rutynowej pracy i szablonie,... wicej»

Rwnomierna obsuga goci biznesowych i wypoczynkowych w twoim hotelu

Oto ciekawy materia, ktry jednoczenie powinien usatysfakcjonowa obie strony twojego biznesu. Wiele hoteli to naprawd dwa obiekty w jednym. Jeden obsuguje goci przebywajcych w nim wypoczynkowo. Na grup... wicej»

Potknicia si zdarzaj, ale nie powinnicie pozwoli na utrat staych klientw

Ostrzegawcza opowie dla hotelarzy Go wymeldowujcy si z hotelu: Zdecydowaam, e nie bd korzystaa ju z tego hotelu w przyszoci. Pracownik recepcji: Czy mog zaproponowa rozmow z dyurnym... wicej»

Waga oczekiwania... czas to pienidz!

Czekanie: „Mie sen, e si na co czeka, wskazuje na wadz / panowanie, kontrol nad sytuacj oraz uczucia zalenoci / niezalenoci, szczeglnie we wzajemnych relacjach. Zastanw si nad tym, co odczuwae... wicej»

Radzenie sobie z wieloma klientami jednoczenie

Pi porad jednoczesnego radzenia sobie z klientami, osobami dzwonicymi, wchodzcymi do obiektu – Znacie przecie ten scenariusz... praca idzie ci gadko, nie masz adnych problemw i nagle, ni std ni zowd,... wicej»

Zapach walorem i wad w obsudze goci

Ach... spa! Pozostaw rzeczywisty wiat u drzwi wejciowych, odetchnij wie, nieskaon atmosfer i zanurz si w bogim stanie relaksu. W miar jak oczekiwana terapia rozpoczyna si, a zmysy przygotowuj si do... wicej»

Wyzwalanie najlepszych cech u innych wyzwala najlepsze cechy w nas

Kluczow zasad odnalezienia osobistego spenienia w naszej podry ku doskonaoci usug hotelarskich jest uwiadomienie sobie, e kiedy wyzwalamy najlepsze cechy u innych, to jednoczenie wyzwalamy takie same... wicej»

Globalne reakcje i osobiste historie w okazywaniu gocinnoci i dumy

Dla tych z nas, ktrzy pracuj w przemyle hotelarskim, zaoferowanie dodatkowego wysiku zapewniajcego naszym gociom poczucie serdecznoci i gocinnoci, czsto staje si nasz drug natur. Cudown korzyci dla... wicej»

Pierwsza pomoc w obsudze goci

Dobrych lekarzy pozywamy do sdu. Uprzejmych – nie. To gorzkie stwierdzenie prawnika, nie pozostajce w zgodzie z zasadami etyki, pokazuje jak radykalne i formalnie legalne moe by dziaanie rnej maci... wicej»

Klient ma zawsze racj (no chyba, e akurat jej nie ma)

Jeli pracujesz w przemyle usugowym, to z pewnoci znasz t star zasad, e „klient ma zawsze racj”. Ja jednak dzisiaj chciabym t zasad zanegowa! By moe jest to do osobliwe owiadczenie,... wicej»

Sterowanie preferencjami gocia

Wszyscy zgadzamy si, e rynek hotelowy znajduje si w ruchu i ewoluuje dzie po dniu. Obecnie nie wystarcza ju promocja i sprzeda produktw lub usug, aby si na nim utrzymywa i wyrnia. Dowiedziono, e hotele... wicej»

Czy wzorzec dowiadczenia gocia moe by skopiowany?

Obecnymi czasy, wyrnianie si jest jednym z gwnych celw, do ktrego dy hotel w ramach przedsibiorstwa poniewa dowiedziono, i wpywa ono na pozycj rynkow hotelu i osignicie przewagi konkurencyjnej na... wicej»

7 kluczowych rzeczy, jakie powinien zrobi hotel w celu pozyskania podrujcych rodzin

Czy wprowadzasz w ycie wymienionych niej siedem strategii w swoich codziennych dziaaniach? Jeeli nie, wylij kart zamieszczon na kocu tego artykuu i we si do roboty. Jeeli tak – to tak trzymaj.... wicej»

Hotelowy personel techniczny moe by ambasadorem hotelowej gocinnoci

Kiedy my, hotelowi managerowie, wyobraamy sobie hotelarskie supergwiazdy to zazwyczaj s to „tradycyjni” ambasadorowie doskonaoci hotelowej obsugi, obejmujcy umiechnite twarze pracownikw... wicej»

Oczami hotelowego kamerdynera: Go a poziom usug

Kady hotel musi sobie zdawa spraw z tego, e funkcjonowanie na wysoce konkurencyjnym rynku, takim jak rynek hotelarski, jako warunku przetrwania wymaga osignicia okrelonego poziomu usug. Aby go speni, hotel... wicej»

Przesadna obsuga: Czy istnieje co takiego?

Nie jest to co, czym zajmowaabym si szczeglnie uwanie w przeszoci, jednake ostatnie dowiadczenia nakoniy mnie do przyjrzenia si temu zjawisku bardziej dokadnie. Bardzo chciaabym si dowiedzie, co na... wicej»

Obsuga wiatowej klasy: Co byoby gdyby kady pracownik wiadczy usugi na poziomie concierge’a?

Pracownicy czsto czuj si ograniczeni nazwami swoich stanowisk pracy. Gwnym obowizkiem odwiernych jest otwieranie drzwi, masayci terapeutyczni powinni gwnie wykonywa kuracje masaowe, a pokojwki powinny... wicej»

Dyrektorzy s z Marsa, a gocie z Wenus

Zoliwy Eryk w dalszym cigu jest bezrobotny, ale zaj si czytaniem fachowej literatury, starajc si zwikszy swe szanse jako przyszy konsultant. Wanie odkry ksik doktora Johna Gray’a –... wicej»

W trudnych czasach najbardziej liczy si obsuga

W trudnych czasach pod wzgldem ekonomicznym niektre przedsibiorstwa tn koszty po linii najmniejszego oporu, czyli najczciej w obszarze obsugi klienta. Jest to dokadnie i precyzyjnie ta rzecz, ktrej nie... wicej»

« 1 2 3 4 5 6 7 (8) 9 10 11 12 13 »

Prawidowa obsuga VIP-w ...wicej»

Doznania gocia nie mona skopiowa czy sklonowa. Kilka sugestii dla przemysu hotelarskiego - cz. 1/2 ...wicej»

Gocinno zaczyna si przy zameldowaniu ...wicej»

Zapis rozmowy z recepcjonist trzygwiazdkowego markowego hotelu ...wicej»

Ludzkie elementy obsugi klienta. Zotym kluczem jest akcent indywidualny ...wicej»

Muzeum polskiej wdki w Koneserze to bdzie na prawd dua...

2017-09-21, 17:48:53 ~Mdrala

....Kosmetyki toaletowe marki Hermes s w Polsce tylko w...

2017-09-21, 13:38:15 ~MPH

Muzeum w Koneserze to wspaniay ukon wykonawcw w stron...

2017-08-27, 18:22:27 ~Marek

Koneser to dla Pragi bardzo dua szansa. Jego komercyjna...

2017-08-25, 21:10:09 ~makler

Z takim wyrokiem si zgadzam ALE jest inny problem -...

2017-08-23, 09:19:19 ~TU... .

Koneser bdzie mia naprawd bogat ofert zarwno...

2017-05-28, 14:23:48 ~smakosz

Polecamy rwnie przewodniki Stayfolonger na stronach...

2017-05-24, 16:28:23 ~Agata

Bardzo dzikuj za ten artyku. Nie ma to jak przeczyta...

2017-05-18, 15:23:01 ~Budrys

Problem wystpuje nie tylko z nazwami hotel, motel czy...

2017-05-03, 15:36:59 ~Mentis

stat4u

Copyright ©2015 Hotelinfo24.pl - Wszelkie prawa zastrze�one

O PORTALU | REGULAMIN SERWISU | REKLAMA W PORTALU  | KONTAKT

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystaj�c ze strony wyra�asz zgode na u�ywanie cookie.  Wi�cej informacji