Storytelling i video przyciągają klientów do hoteli

Komunikowanie się z gośćmi bez wyraźnego celu sprzedażowego, przy wykorzystaniu marketingu treści procentuje z czasem. Dla przyszłych klientów ważne są cenne informacje, które otrzymują bez zobowiązania. Często jednak okazuje się, że historia hotelu, opis kulinarnych receptur czy świąteczne opowiadanie związane z miejscem stają się impulsem wpływającym na decyzje zakupowe klienta.

Hotele odchodzą od rozbudowanych treści i opisów udogodnień na rzecz przyciągających obrazów, nasączonych emocjami zdjęć czy oddających klimat ilustracji, idealnie dopasowanych do dzisiejszych, wielofunkcyjnych urządzeń, które mamy zawsze pod ręką. Piękne zdjęcia wyglądają świetnie na tablecie czy ekranach. Należy wielokrotnie podkreślać, jak ważna jest wizualna opowieść dotycząca obiektu i powiązanej z nim okolicy. Wszystkie elementy powinny współgrać ze sobą na rzecz nowoczesnego marketingu i atrakcyjniejszej oferty czasu wolnego. Badania wykazują, że przejście ze stron tekstowych w aplikacje bazujące na kulturze obrazkowej w znaczący sposób wpływają na wzrost zaangażowania klientów nawet o 138%. Uczeni MIT dowiedli natomiast, że wystarczy zaledwie 13 milisekund, aby ludzki mózg przetworzył informację wizualną np. zdjęcie. Czas interpretacji jednego słowa znacząco się wydłuża.

Co składa się na dobrze opowiedzianą historię?

Odpowiedz na kilka pytań.

- Czy korzystasz w komunikacji z treści wywołujących wspomnienia?
- Czy starasz się stworzyć dobre wrażenie, wykorzystując zdjęcia?
- Czy posiadasz wysokiej jakości zdjęcia wizerunkowe, które są podstawą tworzenia spójnego, emocjonującego przekazu?
- Czy masz przekonanie, że oferta, którą tworzysz, jest obietnicą wyjątkowych przeżyć?
- Czy angażujesz się w tworzenie treści typu lifestyle, komunikujących atmosferę i wyjątkowe wrażenie?
- Czy obiekt posiada unikatowe walory, wyróżniki, historię?
- Czy wyróżniki stanowią podstawę komunikacji?
- Czy Twój obiekt opowiada historię poprzez swoją architekturę, detal, otoczenie, ludzi lub charakterystyczne wnętrze?
- Czy na powitanie gości lub podczas ich pobytu zaskakujesz gości np. domowymi ciasteczkami, zapachem świeżych kwiatów, regionalnym smakołykiem?
- Czy Twój hotel zlokalizowany jest w wyjątkowym miejscu, otoczeniu?
- Czy Twój zespół wyróżnia się specjalnymi osiągnięciami np. szef kuchni, trener?
- Czy korzystasz z lokalnych produktów albo efektów pracy twórczej rzemieślników?
- Czy jesteś zadowolona/-y z jakości wizualnej tworzonych treści?

Przewaga odpowiedzi twierdzących potwierdzi wykorzystywanie elementów storytellingu w danej organizacji, a przewaga tych negatywnych może okazać się impulsem do wprowadzenia ulepszeń. Wszystkie wymienione elementy warto rozwijać wspólnie z lokalnymi podmiotami, które również prowadzą określony rodzaj działalności ważny dla Twojego obiektu. Dzięki integracji możliwy będzie rozwój jakości, wpływ na całą ekonomię okolicy, możliwość realizacji bardziej złożonych projektów. Wykorzystanie dostępnego potencjału pozwoli rozwijać pozytywne doświadczenie wynikające z pobytu Twoich klientów w danym miejscu. Wyrażaj się bardziej kreatywnie, lepiej od konkurencji, współpracuj, tworząc społeczność zaangażowanych osób, która wspólnie stworzy i przekaże dalej ciekawą i emocjonującą historię hotelu i jego otoczenia.

Marketingowym wyznacznikiem sukcesu będzie duży zasięg tworzonych historii, a biznesowym – liczba sprzedanych miejsc noclegowych i wzrost przychodów.

Emocje pozostaną na zawsze w pamięci.