Piątek 29 Marzec 2024

redakcja@hotelinfo24.pl | Reklama w serwisie

Strona główna » Sprzedaż i marketing » Znajomość produktu jest kluczem do poprawy...

Artykuły serwisu


Znajomość produktu jest kluczem do poprawy sprzedaży grupowej


Dodano: 2012-11-29

Drukuj


Wiedza jest kluczem w prowadzeniu sprzedaży, niezależnie czy dotyczy pojedynczego pokoju czy dla całej grupy.

Oczywiście, że kompletna wiedza o swoim hotelu jest ważna, ale potrzebujemy również zrozumienia, w jaki sposób nasz hotel jest powiązany z hotelami konkurencji. Innym rodzajem wiedzy jest orientacja w potrzebach potencjalnego klienta, stawiająca nas w pozycji umożliwiającej wynajęcie pokoju lub grupy pokoi.

Wydawałoby się logiczne, aby każdy pracownik działu sprzedaży w hotelu, mógł dokonać osobistej analizy produktu. Wymaga to osobistej wizytacji wszystkich pomieszczeń hotelowych i obszarów wokół niego, dokonania notatek w zakresie wszystkich dostępnych możliwości i ich wpływu na wartość dla klienta. Dla przykładu, jaka jest powierzchnia w metrach kwadratowych w sypialniach? Zdumiewająca jest liczba pracowników sprzedaży, którzy nie znają rozmiarów pokoi hotelowych. Czy to jest ważne dla wszystkich gości i grup? Nie, oczywiście, że nie. Jednakże może to przedstawiać jakąś wartość dla niektórych osób, żeby wiedzieć, że pokoje w twoim hotelu są większe, niż te u konkurencji.



To samo dotyczy pokoi połączonych. Z powodu wielu różnorodnych przyczyn, niektórzy klienci indywidualni lub grupy gości, będą życzyły sobie takich przystosowań.

Pomyśl tylko o rozmaitości charakterystycznych cech, dostępnych w hotelu, kiedy dochodzi do sprzedaży:

• Ile jest dostępnych w hotelu pokoi przystosowanych dla osób niepełnosprawnych, czy posiadają możliwość wjeżdżania pod prysznic?
• Czy połączone pokoje są zaopatrzone w łóżko rozmiaru ‘king-size’ w jednym i dwa podwójne w drugim?
• Co możesz powiedzieć na temat materacy gwarantujących, komfortowy nocny wypoczynek?
• Jakie posiadasz udogodnienia w pokoju, mogące stanowić konkurencję dla innych hoteli?
• Jakie są opłaty za telefon w pokoju i możliwość korzystania z Internetu?
• Jakie zabezpieczenia są zamontowane w sypialniach?
• Ile jest dostępnych pokoi dla palących?
• Jaka jest możliwość parkowania samochodów i liczba miejsc parkingowych?
• Jeżeli dysponujesz siłownią, jaki udostępniasz sprzęt?

Oczywiście lista ta może być kontynuowana, obejmując wszystkie cechy charakterystyczne dla posiłków, obsługi barowej, przestrzeni konferencyjnej i rekreacyjnej, usług biznesowych i innych punktów usługowych.

Jak ważna jest wiedza dotycząca ilości nici w luksusowej pościeli? No cóż, trudno przypuszczać, żeby ktokolwiek o to pytał, ale czy zaszkodzi wiedzieć szczególnie wtedy, gdy hotel wyposażony jest w drogą pościel?

Kiedy dochodzi do sprzedaży twoich usług konferencyjnych, z pewnością decydująca będzie specyficzna wiedza fachowa o pojemności (miejscach siedzących) wszystkich pomieszczeń hotelowych, przeznaczonych do organizowania spotkań, konferencji, imprez towarzyskich i bankietów.

Howard Feiertag 



Komentarze:

Horecatex – wsparcie w kreowaniu wizerunku twojego hotelu lub restauracji ...więcej»

Wynajem sali na konferencję – na co zwrócić uwagę? ...więcej»

Zakopane apartamenty na sprzedaż ...więcej»

Dlaczego warto zorganizować konferencję w hotelu? ...więcej»

Siedem wskazówek dotyczących założenia bloga dla Twojego hotelu ...więcej»

Standardowe procedury check in i check out w hotelu ...więcej»

Pokój hotelowy - definicja, rodzaje, wyposażenie ...więcej»

Czym jest usługa hotelarska? ...więcej»

Test dla hotelarzy 12 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Test dla hotelarzy 8 - Technik hotelarstwa ...więcej»

Piękny Pałac, odremontowany i zaadoptowany na...

2018-06-08, 23:45:01 ~Zbigniew Hanke

Też jak jadę na rower to biorę dużą butelkę cisowianki,...

2018-05-15, 12:57:50 ~Agata

Fajnie, że Koneser będzie miał taką bogatą ofertę...

2018-03-24, 18:12:35 ~Karolina

"Prawdopodobnie" ... z tego co widziałem to Golden Tulip...

2018-03-06, 10:02:29 ~Paul VD

Warszawa a szczególnie Praga potrzebowała inwestycji...

2018-02-19, 19:49:28 ~klara

Świetna inicjatywa, podpisuję się obiema rękami. Dzieci...

2018-01-24, 16:51:44 ~anita

Jakie blisko 700 000 skoro nawet nie było pół miliona...

2018-01-16, 13:49:40 ~Brzeski

Koneser dla mieszkańców Pragi i nie tylko to wielka...

2018-01-14, 15:14:12 ~smakosz

Więcej o Dolinie Psarki można znaleźć na...

2018-01-09, 19:03:15 ~Michał

Copyright ©2008-2018 Hotelinfo24.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone

O PORTALU | REGULAMIN SERWISU | REKLAMA W PORTALU  | KONTAKT

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystając ze strony wyrażasz zgode na używanie cookie.  Więcej informacji