Czy musisz być matką i ojcem dla swojego personelu, jak również ponosić za nich wszelką inną odpowiedzialność? 'Obowiązek zachowania staranności' to dużo więcej, niż tylko troska o bezpoślizgowe posadzki. Pomoc pracownikom w ochronie ich stanu zdrowia wpływa także na zwiększenie wydajności pracy.
Kluczem do zachowania odpowiedniej postawy w tym względzie jest zachowanie w stylu nowoczesnego rodzica – wspierające, nie dokuczliwe i stanowcze, ale zarazem elastyczne. Należy sobie uzmysłowić w pełnym zakresie, że personel pragnie pracy i życia! Pożywny posiłek, czas na sen i zachęta do prowadzenia zdrowego stylu życia jest dobrym punktem startowym.
1. Dostarczaj mnóstwo schłodzonej wody. Pójdź nawet tak daleko, aby ustalić poziom spożycia na 8-godzinną zmianę, np. 2 litry - lekarze mówią, że im więcej, tym lepiej. Jeżeli spożywane są drinki bezalkoholowe i napoje gazowane, podejmuj śmiałe decyzje, aby personel za nie płacił. Rozważ koszty zapewniania śniadań dla porannej zmiany i zaoferuj zdrowy posiłek dla zmiany wieczornej.
2. Zabezpiecz odpowiednią przestrzeń dla relaksu pomiędzy zmianami. Oczekujesz od nocnej zmiany wydajnej pracy, zapewnij więc im odpowiednią dawkę energii na ciężką pracę przez całą zmianę. Może to wyglądać na mrzonki z krainy baśni dla małych przedsiębiorców, ale jeżeli planujesz uruchomienie nowych obiektów, rozważ zainstalowanie pryszniców dla personelu i właściwą pod względem przestrzennym, szatnię – będzie to znacząca i istotna różnica.
3. Zachęcaj pracowników do uczestnictwa w grupach wędrownych i sprawnościowych. Lokalne organizacje rekreacji sprawnościowej chętnie stosują promocję krosową i zazwyczaj przygotowują specjalne pakiety zarówno dla personelu, jak i dla klientów. Jeżeli masz zapalonych graczy w netball, koszykówkę lub piłkę nożną, upewnij się, że będą mieli odpowiedni doping z trybun, aby mogli „mieć coś z życia”, poza pracą. Rowerzyści docenią możliwość parkowania swoich pojazdów w czasie godzin pracy.
4. Upewnij się, żeby umieścić w widocznych miejscach numery kontaktowe do poradni antyalkoholowych i antynarkotykowych. Postaw sprawę sprawę jasno: alkohol nie może być spożywany przez pracowników, a polityka Odpowiedzialnego Serwowania Alkoholu powinna być stosowana zarówno w stosunku do pracowników, jak i klientów. Nadszedł czas, aby skończyć z podawaniem alkoholu w formie „nagrody” za dobrą pracę. Czy menedżerowie pełnią tu wiodącą, czy częściową rolę?
5. Naucz się rozpoznawać, kiedy zachowanie pracowników może wskazywać na problemy narkotykowe. Większość menedżerów po prostu panikuje – szybki dostęp do profesjonalnego poradnictwa i wsparcia jest tu sprawą zasadniczą. Wielu narkomanów jest ekspertami w zacieraniu śladów i ukrywaniu prawdy – bądź zawsze krytyczny obserwując ich zachowanie, korzystając z doświadczenia nabytego w trakcie kontaktów z klientami i uzyskaj opinie innego współpracownika. Twoja polityka 'braku tolerancji' powinna być prowadzona w sposób jasny.
6. Propaguj znajomość opcji polis ubezpieczeniowych na zdrowie. Dostępność możliwości ubezpieczeniowych jest bardzo różna, w różnych krajach, a nisko kosztowe opcje mogą nie być znane pracownikom. Czy twoi pracownicy wiedzą o regularnych badaniach kontrolnych na wykrywanie raka skóry, piersi i jelit i gdzie w najbliższej okolicy można je wykonać? Stres prowadzi do choroby, a jego przyczyną mogą być problemy finansowe, może być rezultatem hazardu lub jakichkolwiek innych dramatów rodzinnych. W celu przeciwdziałania tym niekorzystnym zjawiskom lokalnie dostępne są specjalistyczne poradnie. Powiadom o nich swoich pracowników.
7. Okulary do czytania są super. Jeżeli pracownicy zaczynają mrużyć oczy lub wymawiać się od czytania napisów na etykietach, to być może nadszedł już czas na jakieś nowe „umeblowanie twarzy”.
8. Bądź gotów do prowadzenia rozmów na tematy stosunków międzyludzkich, seksu i antykoncepcji. Jest to zazwyczaj otwarta dyskusja prowadzona wśród przyjaciół – być może będziesz musiał się w nią włączyć, jeżeli wpływa na wydajność w pracy. Proste testy dostępne w centrach handlowych, umożliwiające sprawdzenie poziomu cholesterolu i ciśnienia krwi mogą być przydatne w samoocenie swojego stanu zdrowia i poczucia własnej wartości. Niektórzy pracownicy skorzystają z pewnością z możliwości uzyskania zaświadczenia kwalifikacyjnego do udzielania pierwszej pomocy, a inni z chęcią będą honorowo oddawali krew, jeśli wskażesz im drogę.
9. Menedżerowie lubią dokonywać 'obchodów'. Wszyscy możemy wykorzeniać palenie tytoniu, tłustą żywność, nienormalne godziny pracy i alkohol. Hotelarstwo jest przemysłem dostarczającym przyjemności, a linia pomiędzy przypadkowymi naruszeniami norm a poważnymi problemami jest łatwa do przekroczenia. Jak wielu spośród twoich pracowników pali? Upewnij się, że regulacje dotyczące palenia papierosów są jasne i zrozumiałe, zebrane w formie pisemnej i ściśle przestrzegane przez kierownictwo. Znajdź jakąś formę docenienia pracowników, którzy postanowili skończyć z tym nałogiem.
Nie jesteś mamą, tatą, bratem czy siostrą, ale z pewnością jesteś Dyrektorem Wydajności i Szybkości w Pracy. Potrzebujesz właściwej polityki, praktyki i kultury miejsca pracy, aby uczynić twoją pracę łatwiejszą, a nie cięższą. Wspierając swój personel w zabiegach podtrzymujących zdrowie spowodujesz, iż będą pracować ciężej, aby wspierać ciebie.
Źródło: Profitable Hospitality
| 
