Podoba ci się zaokrąglony pałąk prysznicowy w hotelowej łazience? Haftowana poduszka na łóżku? Szklanki do martini, które dostrzegłeś na dole w barze? Najnowsze wakacyjne pamiątki mogą być tak łatwo dostępne, jak hotelowa strona internetowa, ponieważ w obecnych czasach wszystko z pokoju hotelowego może być zakupione - po odpowiedniej cenie.
Projektanci nazywają to wystrojem pokoi - „hotel-w-domu”, zapoczątkowanej pięć lat temu przez Westin Hotels & Resorts, który prowadził intensywną sprzedaż swojego „Niebiańskiego Łoża,” którego zamierzeniem było wniesienie nieco luksusu dla podróżnych, którzy nie chcieli niczego więcej, ponad komfortowy nocny wypoczynek. Ten trend, to jednak coś więcej niż sprzedawanie ludziom łóżka, w którym właśnie się przespali lub nawet umożliwienie im legalnego sposobu nabycia ręcznika z umieszczonym na nim logo hotelu. To polega na sprzedawaniu poczucia przenoszenia wakacji do domu.
„Kiedy wykonaliśmy pracę dla Aston Waikiki Beach Hotel, wykorzystaliśmy ozdobioną paciorkami zasłonkę z umieszczoną na niej tradycyjną hawajską tancerką, jako przepierzenie dla szafy i gościom się to bardzo spodobało” powiedziała Holly Boling-Ruiz, wspólnik i projektantka w firmie Philpotts & Associates, z siedzibą w Honolulu, do której klientów należą również hotele.
Urlopowicze z kurortów na Hawajach chcą wiedzieć, gdzie mogą wszystko nabywać, od krzeseł, po naczynia w kształcie skorupy orzecha kokosowego. „W starych czasach hotele umieszczały znaki z napisem „Jeżeli naprawdę podoba ci się ten szlafrok, można go kupić w sklepie z pamiątkami” powiedział Robert Mandelbaum, badający trendy w przemyśle hotelowym, dla firmy PKF Consulting w Atlancie.
Obecnie, powiedział, „To są nie tylko szlafroki. Hotele stają się coraz bardziej mieszkalne w odczuciu gości i goście mogą sobie pozwolić na ekstra zakupy, aby przenieść stworzoną przez hotel koncepcję do własnego domu.” Na przykład proszę wziąć Niebiańskie Łoże, wygodny, 12,5 calowy materac z poduszką na szczycie, który Westin, należący do Starwood Hotels & Resorts, sprzedaje, kompletnie wyposażony za 3.000$.
Więcej niż 6,000 klientów wysupłało swoje dolary na ten wypchany pierzem komfort. Mark Flaharty, lat 37, odkrył to łóżko, kiedy jego praca związana ze sprzedażą reklam dla Yahoo, zmusiła go do częstych wyjazdów. Następnie wypróbowała to łóżko jego żona i oboje się w nim zakochali. „Jesteśmy właścicielami trzech takich łóżek” śmieje się Flaharty. „Było ono czymś tak rewolucyjnym, kiedy pierwszy raz pokazało się na rynku. Po prostu je polubiliśmy, dlatego więc kupiliśmy sobie jedno, a potem jeszcze jedno, i jeszcze jedno.
Ariane Steinbeck, wiceprezes The Gettys Group, firmy z siedzibą w Chicago specjalizującej się w projektach hotelowych, mówi że hotele „sprzedawały swoje towary otwarcie, lub mniej otwarcie, przez wiele lat.” Obecnie zaś, wymagania gości nie dotyczą tylko płaszczy kąpielowych lub szamponów. Życzą sobie dywaników, materiałów podłogowych, a nawet detergentów pralniczych.
Joyce Matsumoto, rzeczniczka kurortu Halekulani w Waikiki, powiedziała, że jednemu z gości spodobał się zapach hotelowego detergentu tak bardzo, że zaczął zamawiać ten detergent na własne potrzeby, w ten sam sposób, w jaki czynił to hotel: w 250 litrowych beczkach.
W hotelu Ritz-Carlton w Kapalua na Maui, goście znani byli z tego, że wydawali tysiące dolarów na rzeźby z brązu i tropikalne ogrodnictwo krajobrazowe, z jakim zetknęli się w hotelu, powiedział rzecznik hotelu Shelby Taylor.
W Royal Hawaiian Hotel na słynnej Waikiki Beach na Oahu, popularne jest wszystko, co jest różowe, włącznie z ceramicznymi świecznikami dekorującymi stoliki w położonym na skraju plaży Mai Tai Bar.
W Kahala Mandarin Oriental Hawaii, ekskluzywnym hotelu przy plaży na Oahu, z pokojami wyposażonymi w łoża z baldachimami opartymi na czterech słupkach, goście zachwycają się solami kąpielowymi z orzecha kokosowego na łazienkowych półkach.
Turyści zwracają uwagę na detale, poczynając od ręcznych wentylatorów wykonanych z drzewa sandałowego, po 300 wątkowe, wykonane z egipskiej czesanej bawełny, poszwy na kołdrę – wszystko na sprzedaż, powiedziała rzeczniczka hotelu Kahala Mandarin, Marie Cazaux.
Cazaux wysłała nawet pocztą elektroniczną jednemu z gości, zdjęcie bambusowej podłogi w hotelowej restauracji, ponieważ kobieta ta chciała zaprojektować taką samą podłogę w swoim własnym domu.
W Halekulami goście mogą kupić wszystko, włącznie ze szklanymi lampami retro i lawendową sofą, takie jak te w nowym apartamencie Vera Wang, stylowym apartamencie sprzedawanym po 4,000$ za noc, powiedziała Matsumoto. Dużo częściej jednak, dodała, goście pytają, gdzie mogą znaleźć urządzenia, jakie są zamontowane w łazienkowych prysznicach, gdzie temperatura automatycznie ustawia się na 40,5 stopnia C.
Butikowe hotele zlokalizowane gdzie indziej również zaangażowały się w sprzedaż detaliczną. Nowa firma Hoteluxury at Home pomaga hotelom w sprzedaży ich umeblowania i innych produktów firmowych poprzez Internet. Pierwszy klient tej firmy, hotel Nine Zero z Bostonu, oferuje wszystko, od 9$ słoika z słodyczami do kosztującego 5,065$ zwisającego urządzenia oświetleniowego, na stronie internetowej www.ninezero.com.
Tradycyjne miejsca sprzedaży detalicznej również stają się częścią tego trendu. Firmowe Niebiańskie Łoża hotelu Westin można obecnie kupić w sklepach Nordstrom.
„Wszystko, co kreuje komfort, to jest to, co ludzie chcą zabrać ze sobą do domu” powiedziała Robin Ware współwłaścicielka firmy Hotels at Home, z siedzibą w New Jersey, współpracującej z łańcuchami hotelowymi, takimi jak Starwood i Wyndham, aby uczynić ich stylowe produkty dostępnymi dla przeciętnego Amerykanina poprzez katalogi sprzedażowe oraz strony internetowe.
Jednakże, jak dodała, „Bestselerem zawsze będą poduszki, ponieważ jest to rzecz, na którą wszyscy sobie mogą pozwolić.”
|
