Wtorek 17 Padziernik 2017

redakcja@hotelinfo24.pl | Reklama w serwisie

Strona gwna » Obsuga gocia

Obsuga gocia


Biznes mioci

Martin Luther King, Jr, powiedzia kiedy: Kady czowiek moe by wielki, poniewa kady moe suy innym. Nie musisz mie stopnia naukowego by to robi. Nie musisz umie piknie mwi, aby komu pomaga. Nie musisz... wicej»

Personalizacja staje si rzeczywistoci w przemyle hotelowym

Przemys hotelowy podlega szybkim zmianom. Zmieniaj si klienci, zmienia si technologia, zmieniaj si rynki. Na czym naley wic skupi swoj uwag? Kadego roku Market Metrix dokonuje oceny najlepszych praktyk... wicej»

Szkolenie i utrzymywanie personelu obsugi

Mamy wiadomo tego, e wiedz o specjalistycznej sztuce kulinarnej i gatunkach win nie atwo jest zdoby, poniewa potrzebne s w tym celu due nakady czasu, pracy i pienidzy. Jake czsto jestemy wiadkami tego,... wicej»

Czynnik IT w obsudze... W jaki sposb zesp technologii informatycznej wpisuje si w obecne dowiadczenie gocia?

Zesp IT, lub inaczej zesp technologiczny nie zawsze znajduje si w centrum zainteresowania, jeli chodzi o umiejtnoci obsugi goci. Jego rola i wymagania goci wzgldem usug technologicznych wzrosy... wicej»

Traktowanie goci w segmencie hoteli o wyduonym pobycie

Jednym z najstarszych kanonw biznesowych jest zasada poznania swojego klienta, a w brany hotelarskiej wiemy z niezliczonej iloci sonday i bada, e wikszo goci oczekuje szybkiego zameldowania, czystego pokoju,... wicej»

Nowicjusze hotelowi

Dzie dobry, Panie Thomson. Oczekiwalimy na Pana – takie byo nieoczekiwane, ale mie powitanie jakim przyj mnie portier w nowo otwartym 45 Park Lane, kiedy przedstawiem si podczas przekazywania mojego... wicej»

Przyjmowanie zamwienia a sprzeda zindywidualizowana. Jak efektywna jest twoja sprzeda telefoniczna?

Czy wiesz, jaki jest procent konwersji hotelowego dziau rezerwacji? Wydaje si, e przykadamy du wag do statystyki konwersji pochodzcych z naszych stron internetowych, ale naleaoby monitorowa rwnie to, jak... wicej»

Przymus mediw spoecznociowych: Jak daleko powinny posun si hotele w zadowalaniu i zaspokajaniu ycze swoich goci?

W jednym z artykuw - Puapka Mediw Spoecznociowych, zwracaem uwag na rosncy wrd turystw trend do korzystania z mediw spoecznociowych jako trybuny do wyraania swoich opinii i przedstawiania skarg, czsto... wicej»

Wicej ni wspaniaa obsuga gocia: Warto troski o klienta

W wiecie hoteli butikowych, troska o goci, w przeciwiestwie do "dobrej obsugi" moe by wspaniaym narzdziem do wyrwnywania rnic w stosunku do wikszych  i / lub krajowych konkurentw... wicej»

Lojalne zachowanie klienta w warunkach empirycznej gocinnoci

Zdaniem ekspertw obecne trendy konsumenckie s coraz bardziej nieufne i sceptyczne w zwizku z wiksz moliwoci dokonywaniu wyborw na rynku. Oznacza to, e zdobycie lojalnego zachowania klientw wydaje si by... wicej»

Pozostawianie trwaego wraenia

Wszyscy doskonale znamy powszechne opinie na temat pierwszego wraenia: pierwsze wraenie jest wraeniem trwaym, nigdy nie bdziesz mia drugiej szansy na zrobienie pierwszego wraenia; masz tylko jedn szans, na... wicej»

Przeszkol swj zesp hotelowy w posugiwaniu si jzykiem hotelarskim: Cz pierwsza

Chocia nie ma wtpliwoci, e niewerbalne sygnay, takie jak kontakt wzrokowy, jzyk ciaa i mimika twarzy mocno pomagaj w przekazywaniu znaczenia w kontaktach midzyludzkich, to sowa ktre wybieramy rwnie wpywaj... wicej»

Wydobywanie najlepszych cech u goci, wydobywa najlepsze cechy u pracownikw pierwszej linii

Kluczow zasad znajdywania osobistej samorealizacji w niekoczcej si podry ku doskonaoci usug hotelarskich, jest wiadomo tego, e kiedy wydobywamy najlepsze cechy u innych, jednoczenie wydobywamy najlepsze... wicej»

Hotelowa nauka gocinnoci zdobyta w Moskwie

Jako dziecko „zimnej wojny”, mog szczerze przyzna si do tego, e nawet ju po pierestrojce, nigdy nie marzyem o dniu, w ktrym bd mg odwiedzi Rosj. Jednake niedawno znalazem si na pokadzie... wicej»

Gesty w obsudze goci

Prosz zapali wiec! Wszystkie pozostae wiece na restauracyjnych stolikach paliy si, z wyjtkiem naszej. Zapad wanie zmierzch, a wprost z naszego stolika mielimy wspaniay widok na wod. Wymienite warunki... wicej»

Obsuga klienta jest obecnie czci dziau marketingu

Stao si ju faktem, e ciany w kadym hotelu na caym wiecie wykonane s ze szka i s zupenie przeroczyste. Zewntrzny wiat moe wic teraz zagldn do twojego hotelowego lobby i by wiadkiem tego, jak w... wicej»

Doskonao obsugi: Bd przyjazny

Jako uzupenienie do mojego artykuu o gotowoci do obsugi innych osb, niezmiernie istotne jest, aby podkreli wag caego dowiadczenia zwizanego z przywitaniem gocia. Istnieje popularne powiedzenie, e nie ma... wicej»

Wykraczajc poza oczekiwania, kadego dnia, przy kadym pobycie

Hotel La Mamounia w Marrakeszu, ktry zosta ponownie otwarty w listopadzie 2009 r. po trzyletnim okresie renowacji jest prawdopodobnie najbardziej znanym hotelem w Afryce. Poniewa zosta otwarty ju w 1923 roku... wicej»

Tam, gdzie kady ci zna

Tam, gdzie kady ci zna... to tytu przewodniej piosenki przebojowego telewizyjnego sitcomu z lat osiemdziesitych - Zdrwko (Cheers). Melodia ta pobrzmiewaa w mojej gowie, kiedy przyjechaem ponownie do Ritz... wicej»

Chcesz mie lojalnych klientw – spraw by gocie byli pozytywni emocjonalnie!

Och ... co za uczucie! Niezalenie od tego, czy to wyraenie pochodzi z filmu muzycznego Flashdance z Irene Cara, czy wypiewywali je Bad Boys Blue, Van Morrison, Solomon Burke, Everly Brothers czy Crowbar, pojcie... wicej»

Znakomita obsuga klienta oznacza, e nigdy nie musisz przeprasza

Jednym z najwikszych mitw obsugi klienta jest to, e firmy po prostu powinny wysuchiwa skarg klientw, a nastpnie je naprawia. Wikszo dyrektorw uwaa, e kada firma musi szybko reagowa na problemy,... wicej»

Licz si pierwsze wraenia: Pi rzeczy przygotowujcych pobyt gocia

Sprawianie by dowiadczenia turystyczne staway si mniej uciliwe dla turystw i hotelarzy i budowanie lojalnoci jest znacznie atwiejsze ni mona byoby pomyle, dziki ostatnim wynalazkom w dziedzinie... wicej»

« 1 2 3 4 (5) 6 7 8 9 10 11 12 13 »

Prawidowa obsuga VIP-w ...wicej»

Doznania gocia nie mona skopiowa czy sklonowa. Kilka sugestii dla przemysu hotelarskiego - cz. 1/2 ...wicej»

Gocinno zaczyna si przy zameldowaniu ...wicej»

Zapis rozmowy z recepcjonist trzygwiazdkowego markowego hotelu ...wicej»

Ludzkie elementy obsugi klienta. Zotym kluczem jest akcent indywidualny ...wicej»

Muzeum polskiej wdki w Koneserze to bdzie na prawd dua...

2017-09-21, 17:48:53 ~Mdrala

....Kosmetyki toaletowe marki Hermes s w Polsce tylko w...

2017-09-21, 13:38:15 ~MPH

Muzeum w Koneserze to wspaniay ukon wykonawcw w stron...

2017-08-27, 18:22:27 ~Marek

Koneser to dla Pragi bardzo dua szansa. Jego komercyjna...

2017-08-25, 21:10:09 ~makler

Z takim wyrokiem si zgadzam ALE jest inny problem -...

2017-08-23, 09:19:19 ~TU... .

Koneser bdzie mia naprawd bogat ofert zarwno...

2017-05-28, 14:23:48 ~smakosz

Polecamy rwnie przewodniki Stayfolonger na stronach...

2017-05-24, 16:28:23 ~Agata

Bardzo dzikuj za ten artyku. Nie ma to jak przeczyta...

2017-05-18, 15:23:01 ~Budrys

Problem wystpuje nie tylko z nazwami hotel, motel czy...

2017-05-03, 15:36:59 ~Mentis

stat4u

Copyright ©2015 Hotelinfo24.pl - Wszelkie prawa zastrze�one

O PORTALU | REGULAMIN SERWISU | REKLAMA W PORTALU  | KONTAKT

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Korzystaj�c ze strony wyra�asz zgode na u�ywanie cookie.  Wi�cej informacji